有问题了，简直不像是一个高档商厦应有的服务素质！”
“你们没听最近圈子内说的嘛，别的大商场的服务员是向前看，做得越来越好。
而世贸大厦的服务员是向钱看，做得越来越差！有钱的贵客她们倒是捧为上帝，对于没钱的顾客她们理都不理！”
“我也是在世贸大厦购物惯了，对于这里产生了一定的情感，否则我也不大乐意过来这里购物了！”
场中围观着的顾客三三两两的在讨论着，那些讨论声落入了王丽的耳中倒也是让她有点脸红起来。
“发生了什么事？
怎么闹出这么大的动静来？”
这时，一个三十多岁左右的中年男子走了过来，西装革履，油头粉面，一副高高在上的样子，眼中的目光与那王丽颇为相像，给人种狗眼看人低的感觉。
“哥，你来了。
这个人在这里大吵大闹。
我让李队长把他们撵出去，他反而动手打人了。”
王丽看到这个男子后连忙开口说道。
“这位先生，我是世贸大厦的副总经理王胜。
不知道具体发生了什么事？”
这个叫王胜的男子走到了叶枫的面前，语气倒也是温和的问道。
“你就是世贸大厦的副总经理？
而这个服务员刚才叫你哥？
你们是兄妹？”
叶枫冷笑了声，开口问道。
王胜脸色略显不自然，不过他倒也是坦荡的说道：“她的确是我的妹妹。
不知道她之前是不是得罪了你们？
有什么问题可以好好解决的嘛。”
“有什么好说的？
分明是他们无理取闹在先，后面还出手伤人。
我真是没有见过这样的顾客！这是顾客吗？
对，顾客我们自然要对待如上帝一般。
但这不包括故意来闹事的人！”
王丽说着。
王胜过来后她底气一下子提升了不少。
叶枫却是没有理会她，他看向了四周围观着的那些顾客，他语重心长的说道：“诸位光顾世贸大厦的顾客，我本人谨代表华宇集团公司向你们道个歉。
世贸大厦是华宇集团公司旗下的产业，世贸大厦出现的服务态度上的问题是我公司管理层的疏忽所导致的。
你们选择世贸大厦作为第一购物去向，我想你们看重并且怀念的是以前世贸大厦给你们提供的顾客至上的服务，还有世贸大厦雄厚的背景也就是华宇集团。
在这里，我向你们保证，世贸大厦现在这样的局面未来一个月内一定会彻底改变，恢复到以前甚至比以前做得更好！未来一个月内，世贸大厦将会给你们呈现出优质的服务还有优惠的活动！在这里，我也不瞒诸位了，我本人是华宇集团公司派来的调查员，负责调查世贸大厦问题所在！因此，诸位如若对世贸大厦有什么问题与建议，请跟我提。
毕竟你们是老顾客了，你们的建议将会无比珍贵。
我也会收集整理带回公司给我们的总裁过目。”
叶枫话刚落音，一旁站着的王胜身体一颤，双腿一软，差点被吓得倒地。
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